POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies

Préambule

Afin de mieux vous servir et d’organiser au mieux nos relations commerciales, nous sommes amenés à collecter et traiter un certain nombre de données personnelles vous concernant.

La société Terroir de l’Est respecte pleinement vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée. La présente charte décrit l’usage que nous faisons des informations collectées lorsque vous utilisez le site internet www.terroirdelest.com (ci-après le « Site »), ainsi que ses éventuelles déclinaisons pour mobiles et tablettes. Elle vous informe également sur l’origine et l’usage des informations de navigation collectées par le biais de Cookies, ainsi que sur les moyens d’exercer vos droits.

Cette charte s’applique à toutes les pages du Site et aux services offerts par la Société. Elle vient compléter les Conditions Générales de Vente (CGV) du Site. En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente charte et consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à celle-ci.

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société éditrice du Site :

• Dénomination sociale : Terroir de l’Est (Société par actions simplifiée)
• Adresse du siège social : 15 RUE DES PEPINIERES, 92330 SCEAUX, France
• E-mail de contact : terroir.est@gmail.com

2. Modification de la Charte

Nous sommes susceptibles de modifier et de mettre à jour la présente charte pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données et de vos droits.

3. Données Personnelles Collectées et Finalités

Une donnée personnelle désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, adresse, e-mail, historique d’achat, adresse IP, etc.).

A. Les informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les données que vous nous communiquez lors d’actions précises (création de compte, achat, inscription à la newsletter, demande de support via formulaire, etc.).

• Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données transactionnelles : Articles choisis, adresse de livraison et de facturation, mode de paiement (sécurisé).
• Données socio-démographiques ou d’avis : Âge, sexe, avis rédigés sur nos produits.

Note : Les données indispensables sont signalées par un astérisque () sur nos formulaires. Sans ces données, nous ne pourrons pas traiter votre demande.*

B. Les informations collectées automatiquement (Navigation)

• Données de connexion : Type de navigateur, système d’exploitation, adresse IP (permettant une localisation globale), temps d’accès et pages visitées.
• Données de navigation (Cookies) : Analyse de vos interactions avec le Site ou nos e-mails pour en déduire vos préférences et personnaliser nos offres.

C. Informations concernant des tiers

Si vous achetez un produit pour un tiers (cadeau) et demandez une livraison à son adresse, nous collectons l’adresse du destinataire. Ces informations sont exclusivement utilisées pour l’acheminement du colis.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l’exécution d’un contrat (votre commande) ou notre intérêt légitime à vous proposer un service sécurisé et performant :

1. Assurer le bon fonctionnement et l’optimisation de notre Site.
2. Traiter et gérer les opérations commerciales (commandes, livraisons, factures, comptabilité, service client).
3. Prévenir et détecter les fraudes ou les incidents de sécurité.
4. Analyser et personnaliser l’expérience client de manière anonyme ou ciblée.
5. Gérer les réclamations et les éventuels litiges.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, augmentée d’une durée de 3 ans à des fins d’animation commerciale et de prospection.

À l’issue de ce délai, elles font l’objet d’un archivage intermédiaire sécurisé pour répondre à nos obligations légales et comptables (facturation, garanties) ou pour assurer la défense de nos intérêts en justice dans la limite des délais de prescription légaux.

6. Gestion des Cookies et traceurs

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de la navigation. Nous utilisons différentes catégories de cookies :

A. Cookies de session (Techniques)

Indispensables à la navigation fondamentale, ils permettent de maintenir votre connexion à votre compte, de conserver vos articles dans le panier, etc. Ils s’effacent automatiquement dès la fermeture de votre navigateur et ne stockent aucune information personnelle.

B. Cookies Analytics (Mesure d’audience)

Nous utilisons des outils d’analyse (tels que Google Analytics) pour étudier le trafic du Site, l’utilisation du navigateur ou l’efficacité de nos campagnes. Ces données nous aident à améliorer l’expérience globale du Site.

C. Cookies Tiers et Publicitaires

Des réseaux partenaires (Google, Facebook, Bing…) peuvent déposer des cookies pour suivre les performances de nos publicités et proposer des annonces ciblées selon vos centres d’intérêt.

D. Outils de Partage (Réseaux Sociaux)

Notre Site intègre des boutons de partage (par exemple vers Facebook). Nous ne contrôlons pas le dépôt de cookies par ces réseaux sociaux tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

E. Comment paramétrer ou bloquer les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

• Le paramétrage s’effectue directement depuis les options ou les préférences de votre logiciel de navigation.
• Attention : Le blocage systématique de l’ensemble des cookies altérera les fonctionnalités essentielles de notre Site (impossibilité de conserver un panier d’achat ou de se connecter à l’espace client).

7. Vos Droits et Options

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Consulter et corriger vos données à tout moment depuis votre espace « Mon Compte ».
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et à la limitation : Demander la suppression de vos données ou la suppression temporaire de leur traitement.
• Droit d’opposition : Refuser que vos données soient traitées pour certains motifs (notamment la prospection commerciale).
• Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.
• Directives post-mortem : Définir le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande, il vous suffit de nous contacter :

• Par e-mail : terroir.est@gmail.com
• Par courrier : Terroir de l’Est, 15 RUE DES PEPINIERES, 92330 SCEAUX

Désinscription des communications promotionnelles (Newsletters)

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos offres promotionnelles à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail envoyé.
• L’effet est immédiat pour les e-mails (bien qu’un délai technique de quelques jours puisse survenir). Le retrait total de nos fichiers de prospection générale est effectif sous un maximum de 2 mois.
• Note : Ce désabonnement ne bloque pas les e-mails de service automatisés indispensables liés à vos commandes (confirmation de commande, suivi de colis).

Démarchage téléphonique

Si vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone, sachez que vous disposez du droit légal de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via le site internet www.bloctel.gouv.fr.

8. Sécurité et Garanties

La société Terroir de l’Est s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés.

Toutefois, le risque zéro n’existant pas sur Internet, nous vous recommandons également d’être vigilant quant à la sécurité de vos propres terminaux et de vos mots de passe.

9. Réclamations auprès de l’Autorité

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 08/07/2026